Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Töölaua Tugianalüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime töölaua tugianalüütikut, kes liituks meie IT-meeskonnaga ja pakuks esmaklassilist tehnilist tuge meie töötajatele. Selles rollis vastutate kasutajate probleemide lahendamise eest, mis on seotud arvutite, tarkvara, võrguühenduse ja muude IT-seadmetega. Teie ülesandeks on tagada, et kõik kasutajad saaksid oma tööülesandeid täita ilma tehniliste tõrgeteta, pakkudes kiiret ja tõhusat tuge nii kohapeal kui ka kaugühenduse kaudu.
Töölaua tugianalüütikuna olete esimene kontaktpunkt IT-osakonnas, mistõttu on oluline, et teil oleks suurepärased suhtlemisoskused, kannatlikkus ja probleemide lahendamise võime. Te töötate tihedas koostöös teiste IT-spetsialistidega, et eskaleerida keerukamaid probleeme ning aidata kaasa süsteemide ja protsesside pidevale täiustamisele.
Töö hõlmab ka kasutajakontode haldamist, tarkvara installimist ja uuendamist, turvaseadistuste jälgimist ning dokumentatsiooni pidamist. Lisaks osalete uute töötajate IT-seadistamises ja pakute neile vajalikku koolitust. Ootame kandidaate, kellel on tugev tehniline taust, kogemus klienditoes ning soov pidevalt õppida ja areneda IT-valdkonnas.
Edukas kandidaat on organiseeritud, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning suudab hallata mitut ülesannet korraga. Kui olete tehnoloogiahuviline ja naudite inimeste aitamist, siis see töökoht on just teile sobiv.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate IT-probleemide tuvastamine ja lahendamine
- Tarkvara ja riistvara paigaldamine ning hooldus
- Kasutajakontode ja õiguste haldamine
- Tehnilise toe pakkumine telefoni, e-posti ja kaugühenduse kaudu
- IT-seadmete ja tööjaamade seadistamine uutele töötajatele
- Probleemide dokumenteerimine ja lahenduste jälgimine
- Koostöö teiste IT-spetsialistidega keerukamate probleemide lahendamisel
- IT-turvalisuse ja andmekaitse põhimõtete järgimine
- Kasutajate koolitamine ja juhendamine IT-süsteemide kasutamisel
- Süsteemide ja protsesside täiustamisele kaasaaitamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel
- Hea teadmistepagas Windowsi ja Mac OS operatsioonisüsteemidest
- Tarkvara paigaldamise ja võrguühenduse probleemide lahendamise oskus
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Probleemide lahendamise ja analüütiline mõtlemisoskus
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisvõime
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Soov õppida ja areneda IT-valdkonnas
- Tehniline haridus või vastav töökogemus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus IT-tugiteenuste pakkumisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei saa oma arvutit käivitada?
- Milliseid operatsioonisüsteeme olete toetanud?
- Kuidas tagate kasutajate andmete turvalisuse?
- Kas teil on kogemusi Active Directory või sarnaste süsteemidega?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi klienditoes?
- Milliseid tööriistu kasutate probleemide diagnoosimiseks?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiatega?
- Kas olete kunagi osalenud IT-projektides? Kirjeldage oma rolli.
- Milline on teie lähenemine kasutajate koolitamisele?
